工行济宁任城支行强化客户外拓工作见成效

2019-04-08 20:57:17 来源: 白城信息港

工行济宁任城支行强化客户外拓工作见成效

为有效抓好客户保护工作,提高产品渗透率,工行济宁任城支行充分利用季中时间,加强业务淡季的客户外拓工作,夯实点业务发展基础,获得较好效果。

首先,加强个人客户外拓活动的组织领导。该行以省行《关于加强个人客户外拓工作的指导意见》为引领,提高点外拓客户重要性的认识,成立个人客户外拓领导小组,加个人客户营销的考核,提高考核权重,引导点调剂工作重心,加强联动营销,实现个人客户的集群化拓展。

其次,提高点客户经理营销实战能只有这种时候力。该行采取支行每周组织一次集中培训,点每周组织两次晨会分散培训相结合的方法,加强客户经理学习新业务、新流程,熟习业务买点、亮点,并通过组织营销事迹的客户经理介绍外拓经验及由客户经理、柜员扮演营销人员和客户角色,设定各种营销场景,开展情形演练等多种情势的培训,提高点客户营销实战能力。

第三,加强点周边交易市场的客户外拓。该行采取一点1策、一户1策的营销措施,深入发掘点周边商品交易市场潜力,实现客户集群发展。东郊储蓄所紧紧捉住万达广场开业的营销机遇,自带营销终端,开展上门服务,成功营销驻店商户60多户的代发工资、银行卡等业务。太白支行点主任带领客户经理深入到跳广场舞的客户中,与广场舞大妈建立感情联系,宣扬业务知识,发展成为点一支新的客户群,从而实现客户的扩面营销。

第四,开展一系列客户外拓主题宣传活动。组织点因地制宜的展开客户联谊活动,积极组织点客户参与财富人生、家庭财富保全与传承专题讲座,邀约客户参加产品体验,详细宣传客户比较关心的2014年金融市场走势、人民银行利率政策、婚姻财富规划与家庭财富传承方面的相关问题,展开理财心得体会互动,得到了客户认可和好评。

第五,积极展开时时丈量自己进社区扫街、跑楼营销活动。该行发挥点各自的地理优势、营销特长及业务强项,展开一点1策的业务营销,加强对点周边的高级住宅小区、商务区集中地区、大型商场、写字楼客户及汽车经销商等优良客户的营销,开展送服务、送产品营销活动,广泛宣扬本行产品,扩大工行知名度,争取谈成一个市场,就发展一群客户,大力改善客户结构,大力提高优质个人客户市场占比。

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