122报警服务电话响不停接线服务有耐心

2019-06-13 20:20:55 来源: 白城信息港

122报警服务响不停 接线服务有耐心

昨日,市公安局交警支队邀请媒体、民和学生代表共40人,分上午和下午两批,参观了122报警服务台。  据了解,为了密切警民关系,使广大群众更加理解和支持公安工作,进一步提升我市122报警服务台的服务水平,根据市公安局关于举办警察开放日活动的总体部署,市交警支队组织开展了此次活动。  接线员每班接100余报警  122接线员翟健祥,在122报警服务台工作11年了。  昨日上午,和市民见到他时,他正在接线席上忙碌着。东莞122报警服务台共有8个席位,接线员分3班轮流值守,确保24小时不间断接线。  从昨天早上8点开始,翟健祥都在一直不停地接,一班下来要接100多个报警。这11年来,每天都是这样。他说,群众打来的报警中,除了大家熟知的交通事故报警,还有交通拥堵报警、求助以及部分骚扰。  “快速,简洁!”翟健祥向参观的媒体和市民介绍说,这是对接线员接报警基本的要求。  报警服务台接线员令人心生敬意  要熟练接处警,难度大吗?  昨日,在参观的时候,体验了接线员的工作。  在一位接线员的指导下,戴上耳机。1分钟后,铃声响起。按一下座机上的圆形按钮,就接通了。  “喂,您好!这里是东莞122。”接线员说,首先告诉报警的事主,这里是122,目的是让对方确认没有打错报警。  接通后,电脑系统里自动弹出一个页面,页面上自动生成了报警(事主的号码)、案发日期和案发时间等信息,并自动开始录音。  “我的车被一辆车挡住了,出不来。”报警的市民说,他在东城温塘港源超市门前。快速将报警信息录入进电脑系统里,并在接线员的指引下,在页面上选择东城交警大队。这样一来,这位市民就直接与东城交警大队的值班民警通话,民警随后赶赴现场处理。  来自东莞市经贸学校的学生小李也体验了一回接线员的工作。他说,这次参观和体验,让他对122报警服务台的工作人员心生敬意。“他们很有耐心,也很有心。”小李告诉。  参观结束后,代表们纷纷对这支在默默服务的队伍表示称赞,并表示一定要遵守交通法规,文明出行,珍惜生命。  现场传真  一分钟搞定一个报警  在参观期间,一位市民在东城打报警说,他的车与别人的车发生剐蹭事故。  “在东城那个位置?”  “有没有人员伤亡?”  “您的车牌号是多少?”  “对方的车牌号是多少?”  翟健祥一边提问,一边记录,一分钟内就将事故的基本信息录入进电脑系统里,并转接东城交警大队受理出警。  知多D  520627次  2013年,东莞122报警服务台共接警520627次。  5002.494公里  至2013年,全市公路通车里程5002.494km,公路密度高达202.94公里/百平方公里,居全国地级市前列。  144.6万辆  截至2014年4月30日,东莞市汽车保有量达到144.6万多辆,机动车驾驶人188万人,汽车保有量和驾驶人总数已连续4年保持两位数的快速增长。  484人  在机动车和驾驶人数量持续增长的情况下,全市交通安全态势总体平稳。交通事故死亡人数从2003年的1119人、2004年的975人,下降至2012年的478人和2013年的484人。  1090组  全市交通信号灯共1090组,卡口设备共32套,交通视频监视点共256个,全市电子警察共1781套。访问 返回东莞本地宝首页>>

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